Редакция от 10.08.2026.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Супруновой Александры Андреевны, ИНН 682905506700, ОГРНИП 318482700014235, адрес: 398058, Липецкая область, г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 70 (далее — Продавец), адресованной дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт: https://waterduck.ru.
Email: info@waterduck.ru, по заказам: order@waterduck.ru.
Телефон/WhatsApp Business: +7 960 148-87-99.
Telegram: @WATERDUCK_TG.
1. Общие положения
1.1. Продавец продаёт товары дистанционным способом, а Покупатель оплачивает и принимает выбранный товар на условиях настоящей оферты.
1.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о товаре, цене, количестве, основных потребительских свойствах, изготовителе, сроке годности, условиях хранения, доставке, оплате и возврате в карточке товара, настоящей оферте и разделе «Доставка и возврат».
1.3. Если условия оферты противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей, применяются нормы законодательства.
2. Оформление и заключение договора
2.1. Покупатель выбирает товар, заполняет обязательные поля заказа, отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку оформления заказа.
2.2. Направление Покупателем оформленного заказа является акцептом настоящей оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, если это произошло ранее. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом его идентификации.
2.3. Условия заключённого договора определяются редакцией оферты, действовавшей в момент получения Продавцом заказа. Подтверждение заказа содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий Покупателю получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
2.4. Отсутствие товара после заключения договора само по себе не предоставляет Продавцу права произвольно отменить заказ. Продавец незамедлительно сообщает Покупателю о невозможности исполнения и действует по соглашению сторон либо на ином предусмотренном законом основании. Односторонний отказ Продавца допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом.
2.5. Покупатель обязан сообщать достоверные данные, достаточные для подтверждения и доставки заказа.
3. Цена и оплата
3.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке и подтверждении заказа. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты или согласовывается с Покупателем до подтверждения заказа, если её нельзя рассчитать автоматически.
3.2. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа или сообщаются при подтверждении. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денег Продавцу или подтверждения платёжным сервисом.
3.3. Продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.4. Изменение цены после заключения договора не допускается, кроме изменения состава заказа по соглашению сторон.
4. Доставка и передача товара
4.1. Способы, сроки и стоимость доставки опубликованы в разделе https://waterduck.ru/delivery и уточняются при подтверждении заказа.
4.2. Срок доставки зависит от региона и службы доставки. Продавец передаёт заказ выбранной службе в согласованный срок и предоставляет сведения для отслеживания, если они доступны.
4.3. Продавец отвечает за надлежащую упаковку и передачу соответствующего заказу товара. Привлечение службы доставки не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.
4.4. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя законных прав при обнаружении недостатка позднее.
5. Информация о товаре
5.1. Основные сведения публикуются в карточке товара и на упаковке. Изображения могут незначительно отличаться из-за настроек экрана и обновления дизайна, но это не должно менять существенные характеристики товара.
5.2. Покупатель обязан соблюдать указанные изготовителем способ применения, условия хранения, срок годности и меры предосторожности.
5.3. Косметическая продукция не является лекарственным средством. Индивидуальная реакция на косметический продукт сама по себе не подтверждает наличие недостатка; при этом права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества сохраняются.
6. Отказ от заказа и возврат качественного товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
6.3. Возврат качественного товара возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно этим Покупателем.
6.5. Отнесение товара к парфюмерно-косметической продукции само по себе не исключает право на отказ от качественного товара, приобретённого дистанционно. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Вскрытие упаковки не является безусловным самостоятельным основанием для отказа, однако использование товара, нарушение защитной мембраны, пломбы или иной целостности упаковки может свидетельствовать об утрате товарного вида либо потребительских свойств, если это подтверждается свойствами конкретного товара и упаковки.
6.6. Покупатель самостоятельно выбирает способ возврата качественного товара, обеспечивающий возможность проверки его состояния Продавцом при получении, включая личную передачу, отправку перевозчиком или организацией связи. Предварительное согласование способа возврата с Продавцом не требуется. Расходы на такую отправку, а также риск случайной гибели или повреждения качественного товара во время обратной транспортировки несёт Покупатель.
6.7. При возврате качественного товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы фактически понесены и подтверждены.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денег в применимых случаях.
7.2. Требования направляются на order@waterduck.ru или по адресу Продавца. Желательно приложить номер заказа, описание и фотографии, однако отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в принятии требования.
7.3. Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец. Сроки удовлетворения требований определяются законодательством.
8. Персональные данные и реклама
8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой: https://waterduck.ru/policy и отдельным согласием на обработку персональных данных.
8.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного добровольного согласия. Отказ от рекламы не препятствует оформлению заказа и получению сервисных сообщений о нём.
9. Претензии и разрешение споров
9.1. Претензии направляются на order@waterduck.ru либо по адресу: 398058, Липецкая область, г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 70, ИП Супруновой Александре Андреевне.
9.2. Применяется законодательство Российской Федерации. Условия о подсудности не ограничивают право потребителя выбрать суд в случаях, предусмотренных законом.
10. Заключительные положения
10.1. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после даты её публикации. Для ранее заключённых договоров действует редакция, применявшаяся при их заключении, если последующая редакция не улучшает положение Покупателя.
10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность оферты в целом.